Điều khoản dịch vụ

Tài liệu này là thỏa thuận giữa bạn và VÕ MINH KHÔI ("Kallo", "chúng tôi") về việc sử dụng ứng dụng Kallo trên web, iOS và Android. Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục dùng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với những điều dưới đây, cùng với các điều khoản mà cửa hàng ứng dụng hoặc đơn vị thanh toán hiển thị tại thời điểm mua.

Nếu bạn không đồng ý với một phần bất kỳ, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. Kallo làm gì, và không làm gì#

Kallo giúp bạn ghi lại bữa ăn bằng ngôn ngữ tự nhiên và ước lượng thành phần dinh dưỡng của bữa ăn đó. Hệ thống tách câu mô tả thành món và nguyên liệu, đối chiếu với dữ liệu thành phần thực phẩm (FAO, USDA, và Bảng thành phần thực phẩm Việt Nam 2007), rồi đưa ra khối lượng và các chỉ số dinh dưỡng kèm biên độ.

Ba giới hạn bạn cần hiểu rõ trước khi dựa vào con số:

• Đây là ước lượng, không phải đo lường. Kết quả phụ thuộc vào cách bạn mô tả, cách món được nấu, và độ phủ của dữ liệu tham chiếu. Sai lệch là điều bình thường và được dự kiến.
• Kallo không phải thiết bị y tế. Dịch vụ không chẩn đoán, không điều trị, không phòng ngừa bệnh, và không thay thế tư vấn của bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng hay nhân viên y tế có chuyên môn.
• Bạn chịu trách nhiệm cho quyết định của mình. Nếu bạn đang mang thai, có bệnh nền, rối loạn ăn uống, hoặc đang theo phác đồ điều trị, hãy tham vấn chuyên gia y tế trước khi thay đổi chế độ ăn dựa trên số liệu trong ứng dụng.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản#

Bạn cần đủ 13 tuổi trở lên để tạo tài khoản Kallo. Nếu bạn ở Việt Nam và dưới 16 tuổi, việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo pháp luật hiện hành.

Bạn có thể đăng nhập bằng email và mật khẩu, bằng Google, hoặc bằng Apple. Với tài khoản của mình, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi thông tin thay đổi.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.
• Thông báo cho chúng tôi qua support@kallo.fit nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Một người chỉ nên duy trì một tài khoản. Chúng tôi có thể hợp nhất hoặc khóa các tài khoản trùng lặp được tạo nhằm lách giới hạn sử dụng hoặc lách thời hạn dùng thử.

3. Sử dụng hợp lệ#

Bạn đồng ý không:

• Dùng Kallo cho mục đích trái pháp luật, hoặc để xâm phạm quyền của người khác.
• Dịch ngược, dịch mã nguồn, hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn, mô hình, câu lệnh nội bộ (prompt) hay dữ liệu tham chiếu của dịch vụ, ngoài phạm vi giấy phép nguồn mở-hạn chế được nêu ở mục 10.
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping), gửi yêu cầu hàng loạt, hoặc dùng công cụ tự động để truy cập dịch vụ ngoài giao diện chính thức.
• Bán lại, cho thuê, hoặc cung cấp Kallo như một dịch vụ cho bên thứ ba.
• Tải lên nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, quấy rối, hoặc chứa dữ liệu cá nhân của người khác mà bạn không có quyền chia sẻ.
• Cố tình gửi nội dung nhằm thao túng hoặc phá hoại hệ thống phân tích.

Giới hạn sử dụng#

Để bảo vệ dịch vụ và những người dùng khác, chúng tôi áp dụng giới hạn tần suất cho việc phân tích bữa ăn bằng AI — theo phút, theo giờ và theo ngày — cùng giới hạn số phân tích chạy đồng thời. Khi chạm giới hạn, bạn sẽ thấy thông báo và có thể thử lại sau. Chúng tôi có thể điều chỉnh các ngưỡng này để giữ dịch vụ ổn định, và có thể tạm ngưng tài khoản có dấu hiệu lạm dụng nghiêm trọng.

4. Nội dung của bạn#

Mô tả bữa ăn, ảnh đại diện, ảnh chụp màn hình gửi kèm góp ý, tin nhắn trong nhóm, và các nội dung khác bạn đưa vào Kallo vẫn thuộc về bạn.

Để dịch vụ vận hành được, bạn cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền, miễn phí bản quyền, trong phạm vi toàn cầu, để lưu trữ, sao chép, xử lý và hiển thị nội dung đó nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho chính bạn — bao gồm việc gửi mô tả bữa ăn tới nhà cung cấp mô hình AI để tạo ra ước lượng bạn yêu cầu, và hiển thị nội dung bạn chủ động chia sẻ cho những người bạn đã chọn.

Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc xóa tài khoản, trừ các bản sao lưu kỹ thuật còn tồn tại trong thời gian giới hạn được mô tả ở Chính sách quyền riêng tư.

Chúng tôi không dùng nội dung của bạn để huấn luyện mô hình AI dùng chung.

5. Vòng kết nối và nội dung chia sẻ#

Vòng kết nối cho phép bạn chia sẻ bữa ăn với bạn bè, nhóm, hoặc cuộc trò chuyện riêng. Vài điều cần lưu ý:

• Khi bạn chia sẻ một bữa ăn, những người trong phạm vi chia sẻ sẽ thấy nội dung mô tả, các món và số liệu dinh dưỡng của bữa ăn đó.
• Lời mời kết bạn hoạt động qua đường liên kết. Bất kỳ ai có liên kết đều có thể gửi yêu cầu kết bạn, nên chỉ chia sẻ liên kết với người bạn thực sự quen. Bạn có thể hủy kết bạn bất cứ lúc nào.
• Bạn có thể bật tự động chia sẻ trong Cài đặt. Khi bật, bữa ăn mới sẽ được chia sẻ theo thiết lập của bạn mà không cần thao tác thêm — hãy kiểm tra tùy chọn này nếu bạn muốn giữ nhật ký ở chế độ riêng tư.
• Nội dung đã được người khác nhìn thấy, sao chép hoặc ghi lại vào nhật ký của họ có thể vẫn tồn tại sau khi bạn xóa bản gốc.

Bạn chịu trách nhiệm cho nội dung mình chia sẻ và cách cư xử của mình trong các không gian chung.

6. Kallo Premium#

Một số tính năng — trong đó có phân tích bữa ăn bằng AI — thuộc gói Kallo Premium.

Các gói#

Chúng tôi cung cấp gói hàng tháng, gói hàng năm và gói trọn đời. Giá, đơn vị tiền tệ, chu kỳ gia hạn và thuế áp dụng được hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán. Giá có thể khác nhau theo khu vực và có thể thay đổi theo thời gian; thay đổi giá không áp dụng hồi tố cho chu kỳ đã thanh toán.

Dùng thử#

Kallo có thể cung cấp một khoảng thời gian dùng thử ở cấp ứng dụng. Thời gian dùng thử tự nó không tạo ra một gói đăng ký trả phí và không tự động chuyển thành gói trả phí. Nếu bạn chọn mua, màn hình thanh toán sẽ cho biết khi nào bắt đầu tính phí và giá gia hạn.

Tự động gia hạn#

Gói hàng tháng và hàng năm tự động gia hạn theo giá và chu kỳ đã hiển thị, cho tới khi bạn hủy. Khoản phí được tính vào tài khoản Apple, Google hoặc tài khoản thanh toán web mà bạn đã chọn.

Bạn hủy ở nơi bạn đã mua:

• iOS — trong phần Đăng ký của App Store.
• Android — trong phần Gói thuê bao của Google Play.
• Web — qua liên kết quản lý gói trong Cài đặt.

Hủy sẽ dừng các lần gia hạn tiếp theo. Thông thường bạn vẫn giữ quyền truy cập đến hết chu kỳ đã thanh toán.

Khi nào quyền Premium được kích hoạt#

Quyền truy cập Premium chỉ bắt đầu sau khi đơn vị thanh toán xác nhận giao dịch với hệ thống của chúng tôi. Với thanh toán đang chờ xử lý, quyền truy cập sẽ mở khi cửa hàng hoàn tất xử lý. Việc nâng cấp, hạ cấp, đổi chu kỳ thanh toán, thời gian gia hạn ân hạn và các giao dịch đang chờ được áp dụng theo quy tắc của cửa hàng tương ứng.

Gói trọn đời#

Gói trọn đời là khoản thanh toán một lần cho các tính năng Premium mà Kallo tiếp tục cung cấp cho sản phẩm này và tài khoản này. Hai lưu ý quan trọng:

• Mua gói trọn đời không tự động hủy một gói đăng ký định kỳ đang chạy. Nếu bạn đang có cả hai, hãy hủy gói định kỳ để tránh bị tính phí thêm.
• "Trọn đời" gắn với vòng đời của sản phẩm. Nó không phải là cam kết rằng dịch vụ, mọi tính năng cụ thể, hay mọi tích hợp với bên thứ ba sẽ tồn tại vĩnh viễn.

Hoàn tiền và thuế#

Với các giao dịch mua trên web, Paddle.com Market Limited là đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record): Paddle bán gói đăng ký cho bạn, thu tiền, thu và nộp mọi khoản thuế bán hàng hoặc VAT áp dụng, và xuất biên nhận cho bạn. Các giao dịch mua trong ứng dụng di động do Apple hoặc Google bán theo điều khoản riêng của họ.

Giá hiển thị có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế, tùy khu vực và theo thông tin tại màn hình thanh toán.

Cách yêu cầu hoàn tiền. Gửi email tới support@kallo.fit từ địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán, kèm mô tả tình huống của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền qua Paddle bằng liên kết trong biên nhận. Với giao dịch mua trong ứng dụng di động, Apple hoặc Google xử lý hoàn tiền theo chính sách riêng của họ — chúng tôi không thể tự hoàn những khoản đó.

Chúng tôi xử lý thế nào. Chúng tôi đọc mọi yêu cầu và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Chúng tôi thường hoàn tiền cho khoản thanh toán rõ ràng là ngoài ý muốn — thanh toán trùng, gia hạn bạn không định giữ và chưa dùng kể từ khi bị tính phí, hoặc khoản bị tính sau khi bạn đã hủy. Ngoài những trường hợp đó, chúng tôi xem xét theo hoàn cảnh cụ thể thay vì áp dụng một quy tắc cứng, nên bạn cứ hỏi.

Quyền lợi pháp lý của bạn không bị ảnh hưởng. Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền hủy hoặc được hoàn tiền theo luật — tại EU và Anh, thường là quyền rút lui trong 14 ngày với các giao dịch mua kỹ thuật số. Không nội dung nào trong mục này giới hạn các quyền đó.

Khi việc hoàn tiền, đảo giao dịch, hết hạn hoặc thu hồi được xác nhận, chúng tôi sẽ cập nhật quyền truy cập tương ứng.

7. Xóa tài khoản#

Bạn có thể xóa tài khoản trong Cài đặt bất cứ lúc nào.

Chi tiết về những gì bị xóa, thời điểm xóa, và những gì được giữ lại vì lý do pháp lý hoặc sao lưu nằm trong Chính sách quyền riêng tư.

8. Thay đổi dịch vụ#

Kallo đang phát triển. Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi, thay thế hoặc ngừng cung cấp tính năng. Với những thay đổi làm giảm đáng kể giá trị của một tính năng trả phí mà bạn đang dùng, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng và quy tắc của cửa hàng liên quan.

9. Tạm ngưng và chấm dứt#

Chúng tôi có thể hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu tài khoản có hành vi lạm dụng nghiêm trọng, gây rủi ro pháp lý, hoặc đe dọa sự ổn định và an toàn của dịch vụ và người dùng khác. Khi hợp lý và được pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo trước và cho bạn cơ hội khắc phục.

Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách xóa tài khoản.

10. Sở hữu trí tuệ#

Kallo, thương hiệu, giao diện, và nội dung của dịch vụ thuộc sở hữu của VÕ MINH KHÔI hoặc các bên cấp phép. Mã nguồn của dự án được phát hành theo giấy phép nguồn mở-hạn chế (source-available): bạn có thể đọc, sao chép về, biên dịch và chạy mã cho mục đích phi sản xuất. Việc sử dụng thương mại, phân phối lại, hoặc vận hành Kallo như một dịch vụ được quản lý cần có thỏa thuận riêng.

Dữ liệu dinh dưỡng tham chiếu có nguồn gốc một phần từ Bảng thành phần thực phẩm Việt Nam 2007, cùng dữ liệu của FAO và USDA, và thuộc về các đơn vị phát hành tương ứng.

11. Miễn trừ trách nhiệm#

Chúng tôi nỗ lực giữ Kallo hoạt động ổn định, nhưng không cam kết dịch vụ chạy liên tục, không lỗi, hoặc luôn chính xác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có", không kèm bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào.

12. Giới hạn trách nhiệm#

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho Kallo trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại về sức khỏe phát sinh từ việc dựa vào các ước lượng dinh dưỡng mà không tham vấn chuyên gia.

Không điều khoản nào ở đây loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm trách nhiệm do cố ý hoặc do gian lận.

13. Thay đổi điều khoản#

Chúng tôi có thể cập nhật tài liệu này khi dịch vụ thay đổi hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật luôn hiển thị ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận bản cập nhật.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp#

Tài liệu này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, trừ khi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng nơi bạn cư trú cho bạn quyền khởi kiện tại nơi khác.

Điều khoản này không tước đi của bạn bất kỳ quyền nào mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn cư trú bắt buộc dành cho bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ support@kallo.fit trước — phần lớn vấn đề được giải quyết nhanh hơn nhiều bằng một email.

15. Liên hệ#

Câu hỏi về các điều khoản này: support@kallo.fit

Đơn vị vận hành: VÕ MINH KHÔI, 88/2 Đ. Đào Duy Anh, phường Đức Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam.